Termini e condizioni d’uso

1. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 Tutti gli ordini effettuati tramite Internet presso Tisantea.com sono disciplinati dalle presenti Condizioni generali di vendita, formulate in conformità alla vigente normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Con la trasmissione di un ordine, si dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni generali di vendita.
1.2 Tisantea.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione su questo sito Web. Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle vigenti al momento in cui viene effettuato l’ordine.

2. PASSWORD

2.1 La registrazione con “username” e “password” è facoltativa. Se il cliente non desidera registrarsi, può concludere comunque l’acquisto: saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna ed alla fatturazione dell’ordine.
2.2 Se si sceglie di effettuare la registrazione su questo sito Web, viene richiesto di scegliere una password. Questa password è strettamente confidenziale e non dovrà pertanto essere divulgata a terze parti.
2.3 L’utente si assume la completa responsabilità per l’utilizzo della password e per tutti gli ordini trasmessi con essa, anche se a propria insaputa.
2.4 Se si è a conoscenza o si sospetta che qualcun altro conosca o stia utilizzando la propria password, informare immediatamente Tisantea.com

3. REGISTRAZIONE

3.1 Quando l’utente si registra su questo sito Web, è pregato di assicurarsi che le informazioni obbligatorie fornite siano corrette e complete.
3.2 Invitiamo l’utente a informare Tisantea.com sui cambiamenti di indirizzo o su altre modifiche attraverso l’aggiornamento tempestivo dei propri dati personali su questo sito Web.

4. ORDINI

4.1 Trasmettendo un ordine attraverso questo sito Web, l’utente si impegna ad acquistare i prodotti selezionati, conformemente alle presenti Condizioni generali di vendita.
4.2 Gli ordini trasmessi a Tisantea.com attraverso questo sito sono soggetti a limitazioni in termini di quantità minima o massima.
4.3 Tisantea.com offre i suoi prodotti su questo sito nei limiti delle scorte disponibili.

5. CONFERMA DELL’ORDINE

5.1 L’ordine effettuato su questo sito Web non costituisce un obbligo vincolante fino al momento in cui Tisantea.com non invia una conferma tramite e-mail.
5.2 I dati registrati da v costituiscono prova dell’ordine e dell’intera transazione. I dati registrati attraverso il sistema di pagamento costituiscono prova della transazione finanziaria.

6. NORME DOGANALI

6.1 Quando si ordinano prodotti che devono essere consegnati in un paese diverso dal paese di spedizione di Tisantea.com, l’utente è considerato come importatore autorizzato e deve in quanto tale rispettare le leggi e i regolamenti in vigore nel paese di ricezione della merce.
6.2 È possibile essere soggetti a dazi o tasse di importazione all’arrivo della merce nel proprio paese. I costi aggiuntivi di sdoganamento sono a carico dell’acquirente. Tisantea.com non ha alcun controllo su questi costi e non conosce il loro importo. La politica doganale varia da un paese all’altro e, per ulteriori informazioni, è consigliabile contattare le autorità doganali locali.

7. PREZZI

7.1 I prezzi applicabili per i prodotti ordinati sono quelli che risultano su questo sito alla data di trasmissione dell’ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa. Non sono incluse invece le spese di spedizione.
7.2 Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate su questo sito alla data in cui viene effettuato l’ordine. Tali tariffe sono definite in funzione della dimensione dell’ordine e della modalità di consegna scelta.
7.3 Tisantea.com si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi e le spese di spedizione e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.

8. NORMATIVA APPLICABILE E FORO COMPETENTE

8.1 Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge in vigore in Italia.
8.2 Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Lamezia Terme – CZ(Italy).

Diritto di recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dall’acquisto.

Condizioni del diritto di recesso:

  • il bene acquistato dovrà essere integro
  • il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
  • le spese di spedizione saranno a carico del cliente
  • la merce, all’arrivo in magazzino, sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
  • per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed restituire la merce entro ulteriori 10 giorni.

Come esercitare il diritto di recesso:

Inviare una e-mail folinofood@gmail.com con la quale si dichiara di voler esercitare il diritto di recesso indicando i seguenti dati:

1) numero e data ordine

2) numero fattura

3) per quali prodotti si richiede il recesso (indicare il codice EAN e/o il codice articolo)

4) indicare le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)

Dopo l’invio della email il Cliente dovrà attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro contente tutte le indicazioni per la restituzione. Dalla ricezione della email, il cliente avrà ulteriori 14 giorni per rispedire la merce.

Tempi di rimborso:

Il Cliente verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per l’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. In conformità dell’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 non verranno rimborsate le spese di spedizione.

Note legali

Crediti

Ideazione e realizzazione:

Questo negozio online è stato creato usando il software PrestaShop Shopping Cart. Visitate il blog di e-commerce di PrestaShop per avere notizie e consigli su come vendere online e gestire il vostro sito web di e-commerce.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.