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Informationen zur Rückerstattung

Widerrufsrecht

Für Käufe auf der Website casafolino.com gelten die Bestimmungen der Gesetzesverordnung 206/2005 und der Gesetzesverordnung 21/2014, die Ihnen das Recht garantieren, aus beliebigem Grund vom Kauf zurückzutreten.

Bedingungen für das Widerrufsrecht:

Der Kaufgegenstand muss im Wesentlichen intakt sein
Das Widerrufsrecht steht nur natürlichen Personen zu und ist daher bei Käufen durch Wiederverkäufer oder durch Personen, die in irgendeiner Eigenschaft zum Weiterverkauf an Dritte kaufen, ausgeschlossen.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden
Die Ware wird bei der Ankunft im Lager auf eventuelle Schäden oder Manipulationen untersucht (die wesentliche Unversehrtheit der zurückgesandten Ware ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts). Daher empfehlen wir, bei der Vorbereitung des Pakets äußerste Sorgfalt walten zu lassen und beispielsweise die Originalverpackung zu verwenden.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware eine Mitteilung senden und die Ware innerhalb von weiteren 10 Tagen zurücksenden.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

Senden Sie eine E-Mail an sales@folinofood.com und erklären Sie darin, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, indem Sie folgende Daten angeben:

1) Bestellnummer und Datum

2) Rechnungsnummer

3) für welche Produkte die Rücknahme beantragt wird (geben Sie den EAN-Code und/oder den Artikelcode an)

4) Geben Sie Ihre Bankverbindung an (IBAN-Code)

Nach dem Senden der E-Mail muss der Kunde auf eine Mitteilung unseres Kundendienstes warten, die die Rücksendung autorisiert und alle Anweisungen für die Rückgabe enthält. Ab Erhalt der E-Mail hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit die Ware zurückzusenden.

Rückerstattungszeiten:

Der dem Warenwert laut Rechnung entsprechende Betrag wird dem Kunden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware erstattet. Gemäß Art. 5, Absatz 6, Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22.05.1999 werden die Versandkosten nicht erstattet.