Informazione sui rimborsi
Diritto di recesso
Gli acquisti sul sito casafolino.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dall’acquisto.
Condizioni del diritto di recesso:
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro
- il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
- le spese di spedizione saranno a carico del cliente
- la merce, all’arrivo in magazzino, sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
- per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed restituire la merce entro ulteriori 10 giorni.
Come esercitare il diritto di recesso:
Inviare una e-mail sales@folinofood.com con la quale si dichiara di voler esercitare il diritto di recesso indicando i seguenti dati:
1) numero e data ordine
2) numero fattura
3) per quali prodotti si richiede il recesso (indicare il codice EAN e/o il codice articolo)
4) indicare le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)
Dopo l’invio della email il Cliente dovrà attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro contente tutte le indicazioni per la restituzione. Dalla ricezione della email, il cliente avrà ulteriori 14 giorni per rispedire la merce.
Tempi di rimborso:
Il Cliente verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per l’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. In conformità dell’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 non verranno rimborsate le spese di spedizione.